TÉRMINOS Y CONDICIONES
Peru Kusi S.A.C.
Última actualización: 2026
1. Identificación de la Empresa
Peru Kusi S.A.C., empresa legalmente constituida en el Perú, con RUC correspondiente y domicilio en Cusco, brinda servicios turísticos a nivel nacional a través de su sitio web y canales digitales oficiales.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Proceso de Reserva
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:
El cliente realiza el pago correspondiente (total o parcial según el servicio).
Recibe confirmación oficial por correo electrónico o WhatsApp por parte de Peru Kusi S.A.C.
La disponibilidad de espacios (especialmente para Machu Picchu, Camino Inca y trenes) está sujeta a confirmación previa.
3. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, plataformas digitales u otros medios autorizados.
Algunos servicios requieren pago total anticipado debido a políticas de terceros (trenes, ingresos, hoteles).
Los gastos financieros o comisiones bancarias corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto.
4. Política de Cancelación y Reembolsos
Las cancelaciones deben realizarse por escrito vía correo electrónico.
Servicios con ingreso a Machu Picchu, trenes o Camino Inca no son reembolsables una vez emitidos, según políticas del Estado peruano y proveedores.
En otros servicios, pueden aplicarse penalidades dependiendo del tiempo de anticipación con el que se solicite la cancelación.
No se realizan reembolsos por no presentación (no show).
Los reembolsos aprobados se realizarán en un plazo razonable y por el mismo medio de pago utilizado.
5. Cambios de Fecha
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y posibles penalidades.
Algunos servicios no permiten cambios una vez emitidos (especialmente boletos oficiales).
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Verificar la validez de su pasaporte o documento de identidad.
Cumplir requisitos migratorios y sanitarios.
Informar cualquier condición médica relevante.
Presentarse puntualmente en los horarios establecidos.
Peru Kusi S.A.C. no se responsabiliza por pérdidas derivadas de retrasos del pasajero.
7. Limitación de Responsabilidad
Peru Kusi S.A.C. actúa como operador turístico y coordinador de servicios. No será responsable por:
Retrasos o cancelaciones por condiciones climáticas.
Desastres naturales.
Paros, huelgas o bloqueos.
Disposiciones gubernamentales.
Casos de fuerza mayor fuera de nuestro control.
En tales situaciones, se buscarán alternativas razonables sin que ello implique obligación de reembolso total.
8. Modificaciones del Itinerario
Nos reservamos el derecho de modificar el orden del itinerario por razones operativas, climáticas o de seguridad, garantizando siempre el cumplimiento del servicio contratado.
9. Salud y Seguridad
El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar el tour contratado.
En caso de actividades de aventura o trekking, el pasajero asume los riesgos inherentes a este tipo de experiencias.
10. Política Contra la Explotación Sexual (ESNNA)
Peru Kusi S.A.C. rechaza categóricamente toda forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes. Cumplimos las disposiciones del MINCETUR y promovemos el turismo responsable.
11. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Peru Kusi S.A.C. y está protegido por la normativa vigente. Está prohibida su reproducción sin autorización.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
13. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de los servicios prestados será resuelta conforme a la legislación peruana, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de Cusco, Perú.